U prvom dijelu događanja predstavljeni su primjeri dobre prakse u koordinaciji različitih skupina volontera. Marija Majić iz Udruge za prirodu, okoliš i održivi razvoj Sunce predstavila je iskustva i izazove u koordinaciji volontera iz inozemstva kroz program Europskih snaga solidarnosti; Ines Ivanovski iz Volonterskog kluba Lučac OŠ Lučac predstavila je korisne smjernice u organizaciji volonterskih aktivnosti u školama u suradnji s udrugama i ustanovama; Dijana Filipović Grčić predstavila je iskustvo Udruge Srma u koordinaciji kratkoročnih volontera u volonterskim akcijama, dok su Tijana Skelin i Jure Madžarac Erceg predstavili dobrobiti i izazove u uključivanju volontera s manje mogućnosti.
Drugi dio događanja bio je predviđen za grupne diskusije uključenih koordinatora volontera i predstavljale su priliku za razmjenu iskustava sudionika i savjeta za rad s volonterima. Grupne diskusije odvijale su se na teme motivacije volontera, načina uključivanja volontera u rad s osjetljivim skupinama, izazova u planiranju volonterskih aktivnosti te podrške potrebne koordinatorima u radu s volonterima.
Konferencija se održala uz podršku Multimedijalnog kulturnog centra i Ministarstva rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike.
